: Vidéo Démarchage téléphonique : les dessous de ces appels abusifs

Le téléphone qui sonne, au bout du fil, un inconnu vous propose avec insistance de vous vendre une prestation. Qui opère en coulisses ? Comment éviter ces appels abusifs qui peuvent se répéter plusieurs fois par jour ? Bruno Treguier a fait ses comptes : 230 appels en quatre mois. Un sentiment d'impuissance, impossible pour lui d'identifier qui est au bout du fil, ni d'où provient l'appel. Car ces interlocuteurs anonymes travaillent dans des centres d'appels, situés à des milliers de kilomètres, dans des pays francophones, comme à Madagascar.

Une mesure plus radicale

Pour y parvenir, ils contactent jusqu'à 600 personnes quotidiennement. Des noms, des numéros de téléphone à appeler, qu'ils recoivent chaque matin sur leur ordinateur, envoyés par les sociétés françaises pour lesquelles ils travaillent. Mais pourquoi les parades contre les appels abusifs ne fonctionnent-elles pas ? En 2016, le gouvernement a lancé Bloctel, qui permet en principe de ne pas subir de démarchage téléphonique. Mais à peine un millier d'entreprises françaises y sont abonnées. Face à cet échec, les autorités viennent d'opter pour une mesure plus radicale : la mise en place, pour tout démarchage téléphonique, de numéros identifiables.