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Grève à la SNCF : quelles sont les différentes options pour les voyageurs ?

Publié le 21/12/2022 21:58 Mis à jour le 21/12/2022 22:38

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Grèves SNCF : quelles sont les différentes options pour les voyageurs ?

France 3 - J. Lonchampt

France Télévisions

Le 19/20

Édition du mercredi 21 décembre 2022

Pour les usagers ayant vu le train annulé, il est possible d'échanger son billet sans frais selon les disponibilités, ou de se faire rembourser intégralement. Explications.

Alors que la grève des contrôleurs est maintenue, la circulation ferroviaire va se compliquer samedi 24 et dimanche 25 décembre, affirme le journaliste Jules Lonchampt. "Quelques clics suffisent sur le site de réservation de la SNCF pour s'en rendre compte. Par exemple, pour la journée de samedi, entre Paris et Rennes (Ille-et-Vilaine), un TGV sur deux est supprimé. Entre Lyon (Rhône) et Marseille (Bouches-du-Rhône), deux TGV sur trois sont annulés. Situation encore plus compliquée entre Paris et Angoulême (Charente), où près de trois TGV sur quatre sont d'ores et déjà supprimés", explique-t-il en duplex de la Gare Montparnasse, à Paris.

Un bon d'achat offert

Cependant, la SNCF a décidé de ne pas abandonner les usagers. "Si votre trajet ce week-end est annulé, plusieurs possibilités s'offrent à vous. D’abord, l'échange sans frais, si vous trouvez un autre train pas encore complet. Dans le cas contraire, votre billet sera entièrement remboursé à condition de remplir un formulaire en ligne. Les voyageurs dont le train a été annulé, même ceux qui ont été remboursés, recevront en plus un bon d'achat à hauteur de 200 % du prix de leur billet", conclut le journaliste.