Grande distribution : des courses livrées directement dans le réfrigérateur des clients

Il est maintenant possible de se faire livrer ses courses chez soi sans être présent. Ce système vient des États-Unis et est testé actuellement en France. Pour alerter de sa présence, le livreur prévient les clients qu’il est devant le logement. "C’est le client qui nous a envoyé une invitation sur l’application et nous on va dessus et maintenant on va pouvoir ouvrir", décrit Hamza Laaridh, livreur. Grâce à une serrure connectée, la porte va pouvoir être ouverte. Ensuite, les courses seront rangées en dix ou quinze minutes. Une fois la mission accomplie, le livreur prend une photo pour la cliente afin d’attester que les courses sont bien rangées.

Une aubaine pour les clients

Ce nouveau système ravit les clients qui sont plutôt rassurés par la méthode utilisée. "Je ne fais plus mes courses au supermarché, mes courses vont toutes seules dans mon frigo", réagit Émilie Finot, une cliente. Pour répondre à une demande qui augmente sans cesse, l’enseigne souhaite développer ce nouveau système. "Pour l’instant, les retours sont très positifs, unanimes, et les clients plébiscitent la fluidité et la praticité de ce service", déclare Nicolas Safis, directeur de l’innovation chez Carrefour.