Transports : le casse-tête des passagers restés à quai après l’annulation des trains Eurostar

Publié le 31/12/2023 20:17 Mis à jour le 31/12/2023 21:43

Temps de lecture : 1min - vidéo : 1min

Transports : le casse-tête des passagers restés à quai après l’annulation des trains Eurostar

France 2 - P-L. Monnier, A. Bouton, M. Boisseau, M. Septembre, V. Lucas, J. Duboz, A. Tribouart, O. Labalette, G. Liaboeuf

France Télévisions

JT de 20h

Édition du dimanche 31 décembre 2023

Des dizaines de milliers de passagers sont restés en rade, samedi 30 décembre, après l’annulation des trains Eurostar dans plusieurs villes d’Europe. Ils ont dû se débrouiller seuls pour se rendre à leur destination.

Ils ne veulent surtout pas réveillonner à quai. “On se retrouve à devoir prendre un bus, parce qu’on n’a pu être mis sur aucun autre train. On va devoir passer la plupart de notre journée dans le bus”, raconte une voyageuse. À 13 heures, gare de Bercy (Paris), faute de place dans l’Eurostar, retour en car. Les passagers arriveront à 22 heures à Londres (Royaume-Uni), dimanche 31 décembre, si tout va bien. Les Eurostar, de leur côté, ne sont plus bloqués. Malgré un retour à la normale gare du Nord, tous les trains sont complets.

Des dédommagements promis par Eurostar

Soulagement à Paris mais inquiétude à Londres. Plusieurs touristes ont dû prolonger leur séjour faute de train. Sollicité, Eurostar promet les dédommagements suivants : jusqu’à 375 euros d’hôtel par nuit et par famille, 170 euros de taxi et 60 euros de repas. Les billets de car ou d’avion ne seront, en revanche, pas remboursés.