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Service consommateur : fiabilité et compétence ?

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France Télévisions
Avec le scandale de la viande de cheval, les marques incriminées ont mis en place des numéros verts et autres services clients pour rassurer et rétablir la confiance des consommateurs. Sont-ils fiables et compétents? Qui sont ces personnes qui répondent à vos questions ? Comment sont-elles formées ?C'est la question conso de ce vendredi.Margaux MANIERE et Thierry BRETON.

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