Intelligence artificielle : une présence de plus en plus importante

Tenter de joindre sa mairie ou sa banque, une épreuve de patience. Un nouveau genre de standardiste décroche à toute heure : des intelligences artificielles. Capables de tenir une conversation, elles pourraient même demain comprendre nos émotions. Une mairie des Yvelines a mis en place cet outil. Depuis, les standardistes ne sont plus débordés. "Ce robot n'a pour intention que de répondre aux questions les plus basiques", appuie Khaled Belbachir, directeur des relations citoyennes de Plaisir (Yvelines).

Des banques et assurances intéressées par l'intelligence artificielle d'après-demain

De nombreuses banques et assurances sont intéressées par l'intelligence artificielle d'après-demain. "L'intelligence artificielle considère le contexte et se souvient de mes questions pour répondre à mes futures questions", indique Thomas Guenoux, cofondateur de Yelda. Ces intelligences artificielles pourraient menacer 5% des emplois dans les années à venir selon l'Organisation mondiale du travail.