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Vidéo Noël : les vrais vendeurs restent importants

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VIDEO. Les vrais vendeurs restent importants (France 2)
Article rédigé par franceinfo
France Télévisions

Selon une étude publiée récemment, les Français restent attachés à leurs vendeurs traditionnels, au point que les achats en ligne seraient en régression.

Malgré le boom des achats en ligne, les boutiques traditionnelles que l'on trouve dans les centre-villes ont toujours le vent en poupe. Une étude pointe même un recul des achats sur internet. Exemple pour les appareils électroniques, le taux de vente en ligne était de 83% en 2013, et est tombé à 72% en 2014. La tendance se confirme avec les produits cosmétiques dont les ventes en ligne reculent de 7%.
 
Le comportement des consommateurs a changé.
 
Fini, le tout numérique. Ce qui explique ce revirement, c'est le besoin du client d'avoir un contact physique avec le produit qu'il achète, et aussi les conseils d'un vendeur ou d'une vendeuse. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'une somme importante. Numériques ou pas, les différentes enquêtes ont montré que, crise oblige, les Français allaient plus se serrer la ceinture cette année.

 

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