Pôle Emploi : dans le quotidien d'une agence

Et c'est justement dans l'une de ces agences que nous allons pénétrer ce soir. Elles accueillent chaque jour des hommes et des femmes en quête d'espoir. Le nombre des dossiers d'indemnisation a connu cette année une hausse de 29%. A Puteaux, dans les Hauts de Seine, ils sont 5.000 inscrits sur la liste des demandeurs d'emplois. Les salariés de ces antennes, eux, tentent de trouver les mots lorsqu'ils n'ont pas de solution concrète à proposer. C'est l'immersion de ce vendredi. Agnès MONTEUX, Benjamine JEUNEHOMME