Vidéo Cadeaux de Noël : l'heure est aux échanges ou aux remboursements

Au lendemain de Noël, certains magasins sont assaillis par les demandes d'échange ou de remboursement des cadeaux.

Une mère de famille est venue rapporter un chien-robot qui ne fonctionne pas. "Il n'avance plus, il est bloqué en position assise. C'était le drame, ma fille a pleuré une bonne partie de la journée", explique-t-elle, face à la caméra de France 2.

 

Elle n'est pas la seule à avoir eu une drôle de surprise à l'ouverture des paquets. Une autre maman s'est rendue compte qu'il manquait une roue à la trottinette de sa fille. "Elle est assez déçue", admet-elle.

Dans un autre magasin parisien, un homme vient rapporter son drone. Le problème ? Il n'a pas réussi à le faire décoller. Selon lui, il manque une pièce. En réalité, il suffisait de tirer sur une languette, lui explique le service après-vente. "Ce n’est marqué nulle part", déplore-t-il.