Au lendemain de Noël, certains magasins sont assaillis par les demandes d'échange ou de remboursement des cadeaux.Une mère de famille est venue rapporter un chien-robot qui ne fonctionne pas. "Il n'avance plus, il est bloqué en position assise. C'était le drame, ma fille a pleuré une bonne partie de la journée", explique-t-elle, face à la caméra de France 2. Une roue en moins sur une trottinette Elle n'est pas la seule à avoir eu une drôle de surprise à l'ouverture des paquets. Une autre maman s'est rendue compte qu'il manquait une roue à la trottinette de sa fille. "Elle est assez déçue", admet-elle.Dans un autre magasin parisien, un homme vient rapporter son drone. Le problème ? Il n'a pas réussi à le faire décoller. Selon lui, il manque une pièce. En réalité, il suffisait de tirer sur une languette, lui explique le service après-vente. "Ce n’est marqué nulle part", déplore-t-il.