La CAF de Strasbourg s'ouvre aux sourds
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La Caisse d'allocations familiales du Bas-Rhin met des interprètes à disposition des personnes malentendantes.
Prendre rendez-vous à la CAF ? Une démarque administrative classique pour de nombreux Français, mais un véritable parcours du combattant pour les malentendants. À Strasbourg, ce temps est désormais révolu. La Caisse d'allocations familiales du Bas-Rhin se met à la langue des signes.
Dans le bureau de la CAF, les personnes malentendantes sont accueillies par deux personnes. L'une traite le dossier. Une autre, via une webcam, traduit la conversation.
Un soulagement
Pour Huguette Iffland, sourde, c'est un véritable soulagement : "C'est vrai que c'est très embêtant. Généralement je passe par l'écrit. Je lui montre. On se fait des échanges écrits ou alors j'appelle un interprète professionnel qui m'accompagne dans mes démarches. Le fait d'avoir directement, avec le casque, l'interprète en direct, c'est plus confortable pour moi", confie-t-elle, face à la caméra de France 3.
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