SNCF : la fin des guichets ?

Les guichets de la SNCF se font de plus en plus rares, une politique assumée par le groupe ferroviaire.

FRANCE 3

C'est une politique assumée par la SNCF. Les points de vente de billets de train se font de plus en plus rares en France. À la gare de Lyon à Paris, le groupe ferroviaire a supprimé 40 guichets, c'est-à-dire les 2/3 des points de vente. "Cette tendance se confirme sur l'ensemble du territoire puisque selon la CGT, plus de 350 points de vente ont été progressivement supprimés en France depuis un an", rapporte la journaliste Dorothée Lachaud depuis la gare de Lyon.

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À certains endroits comme dans des gares TER, il est aujourd'hui impossible d'acheter un billet. "Cette politique est totalement assumée par Guillaume Pepy, le patron de la SNCF. Selon lui, il n'est pas rentable de maintenir dans les toutes petites gares des guichets", poursuit la journaliste. La demande des consommateurs a également évolué puisqu'aujourd'hui, 1 utilisateur sur 2 passe commande sur internet.

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La gare de Lyon à Paris. 
La gare de Lyon à Paris.  (LOIC VENANCE / AFP)