Comment Ikea perçoit certains de ses salariés

JUSTICE – Ikea n'a pas trouvé le mode d'emploi du service des ressources humaines. Empêtré depuis février dans une affaire de surveillance illégale de ses salariés et soupçonné de parler d'eux en des termes peu flatteurs, le géant de l'ameublement fait à présent face à une plainte de la CGT pour "discrimination raciale", rapporte Le Parisien, vendredi 14 septembre. FTVi revient sur ces trois affaires.

1"Jugés peu fiables" du fait de leurs origines

Selon Le Parisien, la CGT, qui a déposé plainte à Versailles (Yvelines), reproche à l'entreprise d'appeler ses cadres à la vigilance car "bon nombre de ses salariés, jugés peu fiables du point de vue de la sécurité, sont d'origine d'Afrique ou d'Afrique du Nord", écrit le quotidien.

Une nouvelle affaire embarrassante pour le groupe, déjà condamné en 2001 pour "discrimination raciale à l'embauche", comme le racontait Libération à l'époque.

2"Sous-éduqués et paupérisés"

C'est en ces termes qu'Ikea parle de ses employés, qui souffriraient également d'une absence de "stock verbal" et disposeraient d'une "politesse de base" limitée. Des qualificatifs peu flatteurs révélés le 11 juillet dernier par Le Canard enchaîné, qui a eu accès à un document interne du groupe.

Lors d'un "audit flash" en avril 2010, une dizaine de cadres du Ikea de Franconville (Val-d'Oise) ont été interviewés. D'après eux, le personnel est constitué d'"un très grand nombre de personnes habituées à la débrouillardise des banlieues", rapporte l'hebdomadaire satirique. Chez les manutentionnaires, vendeurs, caissiers ou vigiles, ils observent "la consommation courante d'une drogue banalisée, de menues violences (ou plus !) normalisées". D'après ces cadres, ces employés portent "en eux un autre système de valeurs culturelles venu des cités".

3Surveillés illégalement

Ikea fait l'objet d'une enquête sur des soupçons de surveillance illégale de salariés. L'affaire a éclaté en février, avec des révélations, là encore, du Canard enchaîné. L'hebdomadaire accusait la filiale française du groupe suédois d'avoir "fliqué" des salariés et des clients, en se procurant des renseignements sur leurs antécédents judiciaires, policiers ou sur leurs comptes en banque. 

Après plusieurs dépôts de plainte émanant notamment des syndicats FO et CGT, Ikea France a annoncé en mai le départ de quatre dirigeants, dont son ancien patron, tous soupçonnés d'être mêlés à ce scandale.

Pour redorer son blason, Ikea a annoncé fin juin la mise en place d'un "code de conduite", d'un "département gouvernance et conformité" et d'un "comité d'éthique" consultatif.