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Points relais colis : le ras-le-bol de certains commerçants

Publié le 12/12/2023 16:11 Mis à jour le 13/12/2023 11:57

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Points relais colis : le ras-le-bol de certains commerçants

France 2 - A.Arnal, V.Cruard, E.Delbecque

France Télévisions

JT de 13h

Édition du mardi 12 décembre 2023

À l'approche des fêtes, les commandes sur Internet se multiplient et les paquets s'entassent dans les points relais. Certains commerçants ont décidé de ne plus être un lieu de collecte, en raison de bénéfices trop faibles face à la charge de travail.

C'est un ballet quotidien incessant dans une boutique de prêt-à-porter de Lambersart, dans le Nord. À 11 heures, mardi 12 décembre, Patricia Delbecq, la gérante, reçoit une cinquantaine de colis, avec parfois des paquets volumineux à l'approche des fêtes. Un travail supplémentaire éreintant pour cette commerçante. Avec seulement une trentaine de centimes d'euro de revenus par colis, elle mise sur l'affluence dans sa boutique pour déclencher un achat complémentaire.

Peu avantageux pour les commerces

Un pari que Ludovic Detammaecker a abandonné il y a six mois. Pendant un an, sa boutique à Lille (Nord) a été un point relais. Une heure de travail par jour, moins de 100 euros de revenus par mois et une faible visibilité pour son magasin, soit une activité annexe très vite non rentable pour lui. Un représentant de commerçants dénonce, lui, un système à moindre coût pour les entreprises de livraison et peu avantageux pour les commerces partenaires.

Parmi nos sources

Les Échos

Le Journal des entreprises

Europe 1

Liste non exhaustive