Soldes : chaussures en boutique ou sur internet

Un produit est privilégié. Lequel.

Arpenter les boutiques ou surfer sur Internet à la recherche de la chaussure, star des soldes d'hiver. Les clientes n'ont presque pas de limite.

Une bonne dizaine.

Une trentaine de paires.

Quatre paires par an.

Cinq ou six.

7, 8, on va dire.

Dans ce grand magasin, de moins 20 a moins 50% sur une partie de la collection, pour ces consommatrices pas question d'aller sur Internet.

On peut voir les nouveaux modèles. Sur Internet c'est toujours la même chose.

On a les conseils de la vendeuse, on peut essayer.

Internet, c'est bien si on sait ce qu'on veut.

Pas de personnel supplémentaire, les vendeuses doivent tenir le rythme. Janine Bothelo surveille le niveau des stocks.

Dans cette réserve, il y a entre 7 et 10.000 paires. On a 30 réserves comme celle-ci.

Un stock important mais sans commune mesure avec celui de l'entrepôt d'un géant de l'Internet. Il y a un million de paires et 700 marques. Le patron mise tout sur les rabais jusqu'à moins 60%. Pour lui, janvier est crucial.

En une journée, on fait le chiffre d'affaires d'une semaine normale.

Chaque heure plus de 2.000 colis sont expédiés en France. Les équipes travaillent plus.

C'est intense, c'est le début des soldes.

On a doublé les effectifs et les horaires.

Sur Internet, les clients ont 7 jours pour changer d'avis. Dans les magasins, les achats ne sont ni repris ni échangés.

Une attaque informatique de grande ampleur aux Etats-Unis. La chaîne de distribution Target a reconnu que plus de 100 millions de ses clients se sont vus pirater leurs coordonnées.