Vidéo Des factures de gaz trop salées

"Il y a deux ans, GDF-Suez m'a présenté une facture de 21 000 euros basée sur des 'estimations de consommation'", raconte Damien Clemente, qui gère un pub irlandais dans le centre-ville de Metz (Moselle). "Je suis tombé des nues car les années précédentes, la facture annuelle de gaz pour les cinq radiateurs de mon établissement se situait entre 800 et 1 200 euros, poursuit le gérant. Comme le distributeur ne voulait rien entendre, j'ai saisi la juridiction civile qui va être appelée à trancher au vu des conclusions accablantes de ce rapport."

Un expert judiciaire a été mandaté à la demande du gérant du pub. Son rapport est accablant pour le fournisseur de gaz. Selon lui, GDF-Suez surévaluerait les estimations de consommation servant à établir les factures de ses clients. En basant son système de facturation sur des "estimations" et en l'absence de relevés intermédiaires réguliers, GDF-Suez "surestime fortement les consommations d'une manière assez aléatoire". Ce dispositif est "inéquitable et peu transparent (…). Il permet des abus sans aucun contrôle en contrepartie", conclut l'expert.