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830 postes supprimés chez Teleperformance, leader des centres d'appel

Huit sites vont fermer ; Teleperformance en gardera 14 en France. Le leader mondial des sociétés de centres d'appel a accusé un gros ralentissement de son activité. Un plan social avait déjà supprimé 585 postes l'an dernier.

franceinfo

Radio France

Publié le 01/11/2011 23:00 Mis à jour le 02/05/2014 12:26

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Un second plan de restructuration en deux ans. Teleperformance, leader mondial des sociétés de centres d'appel a annoncé aujourd'hui supprimer 830 postes, en fermant huit sites en France.

Les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51) vont fermer. Dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés, avec comme conséquence 41 postes supprimés au Mans, 169 à Lyon, 71 à Orléans et 61 à Toulouse. Enfin, le centre de Bordeaux sera amputé de 69 postes.

Le groupe conservera 14 sites en France: Belfort, Bordeaux, Guyancourt, Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orléans, Paris, Reims, Toulouse et deux établissements à Villeneuve d'Ascq.

Teleperformance explique être aujourd'hui en “surcapacité de production
structurelle” et met en avant un perte d'exploitation de 36 millions d'euros en
2009 en France, soit plus de 12% du chiffre d'affaire.
_ Le groupe explique ces mauvais résultats par “un ralentissement de la
demande de ses marchés clefs” et par “la perte de contrats commerciaux
significatifs pendant l'année 2009”.

Il y avait déjà eu un plan social l'an dernier, qui avait visé 585 postes.