Jouets : les magasins ne désemplissent pas après Noël

À peine ouvert, certains clients sont déjà là pour rapporter certains jouets. Le service après-vente est l'une des activités principales des magasins de jouets après les fêtes, mais pas seulement. En moyenne, ces boutiques spécialisées réalisent 5% de leur chiffre d'affaires annuel sur la semaine juste après Noël.

Le service après-vente et les étrennes

"Le gros pic d'activité est pour Noël. Et il y a un deuxième gros pic qui vient juste après : les étrennes. Les gens viennent dépenser ce qu'ils ont eu en plus à Noël pour leurs enfants", explique Damien Genet, directeur adjoint d'un magasin de jouets. Choisir son cadeau avec ses étrennes, mais aussi parfois rattraper son retard ou alors réparer un petit accident au pied du sapin. Pour conseiller ces clients de dernière minute, 75% des saisonniers de Noël sont toujours à leur poste après les fêtes. Et pour répondre à la demande, le magasin sera livré deux fois par semaine jusqu'à la fin du mois de janvier.