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L'attente téléphonique d'une société de vente par correspondance
L'attente téléphonique d'une société de vente par correspondance
François a appelé une société de vente par correspondance que l’on peut joindre uniquement par téléphone et en composant un 0.892
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Après une minute trente de pub sur les produits et le site internet de cette société, on l’invite à renouveler son appel et cela 3 fois de suite et chaque fois qu’il doit les appeler…
Il souhaiterait savoir si l’attente téléphonique est toujours payante, sous quelles conditions et s’il a un recours, auprès de qui ?
Nous lui avons répondu avec Gaëlle PATETA, Directeur Juridique chez UFC Que Choisir.
Vous pouvez vous rapprocher l'association UFC Que Choisir qui peut vous renseigner, vous trouverez sur leur site internet www.quechoisir.org les coordonnées de différentes associations locales qui peuvent vous aider.
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