Énergie : des centaines de clients de Primagaz encore privés de gaz

En plein hiver, encore plusieurs centaines de foyers sont privés de gaz. Deux mois après une panne informatique, les couacs continuent pour les clients de Primagaz, lassés et remontés. Julien Randoin et sa famille n'habitent plus dans leur maison à Cély (Seine-et-Marne). Sans gaz depuis dimanche 7 janvier, à l'intérieur, le thermomètre affiche 10°C. Le livreur est passé mercredi, et le chauffage n'est reparti que jeudi après-midi car la chaudière, en panne à cause du manque de gaz, a nécessité une intervention. Julien Randoin est en colère.

L'entreprise promet une compensation de 80 euros

Selon Primagaz, 500 clients n'auraient plus de gaz ou presque plus. Primagaz assure que des mesures d'urgence ont été prises. Le directeur commercial de Primagaz Vincent Cabrolle indique que 50 personnes ont été recrutées et que les moyens logistiques ont été renforcés. Pour tous les clients lésés, l'entreprise promet une compensation financière de 80 euros, et un retour à la normale d'ici à la fin du mois.

Parmi nos sources

• Médiateur national de l’énergie
• Clients de Primagaz

Liste non exhaustive