Cet article date de plus de treize ans.

Nuage du volcan: Ryanair condamnée à 3 millions d'euros d'amendes en Italie

A l'issue d'une série d'enquête, l'Organisation italienne de l'Aviation civile estime que la compagnie irlandaise à bas coûts a violé "dans 178 cas de ses obligations d'assistance aux passagers prévues par la loi en cas d'annulation d'un vol".

franceinfo

Radio France

Publié le 01/11/2011 23:00 Mis à jour le 02/05/2014 12:26

Temps de lecture : 1min

Ces 178 violations ont été commises entre le 17 et 22 avril, période au cours de laquelle des centaines de vols furent annulés en raison du nuage de cendres volcaniques en provenance d'Islande.

L'ENAC reproche à Ryanair de ne pas avoir rempli ses
obligations envers ses passagers bloqués à l'aéroport romain de Ciampino, à qui elle n'avait pas fourni les boissons, repas et nuits d'hôtel prévus par la réglementation.

Selon ce rapport, dans ces circonstances exceptionnelles la quasi-totalité des autres compagnies avaient en revanche fourni l'assistance prévue aux passagers afin de limiter les désagréments dus à
l'annulation des vols.

Pas de droits au rabais pour les passagers à bas coût

En avril, la Commission européenne avait déjà lancé un avertissement direct au transporteur: “Il n'y a pas de droits des passagers au rabais pour les compagnies à bas coûts. Ryanair devra les appliquer comme toute autre compagnie”, avait souligné Helen Kearns, porte-parole en charge des Transports. Le week-end dernier, Ryanair avait annulé préventivement des dizaines de vol en Europe.