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Vidéo Très chers colis !

Publié le 10/06/2021 22:02

Temps de lecture : 1min - vidéo : 37min

Envoyé spécial. Très chers colis ! Envoyé spécial. Très chers colis !

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Si vos achats en ligne ne vous plaisent finalement pas, vous pouvez les renvoyer... De grandes marques ont même fait de cette facilité du "retour produit" un argument commercial. Mais ce service a un coût... écologique. "Envoyé spécial" révèle que ces articles renvoyés peuvent parfois parcourir des milliers de kilomètres.

Le e-commerce ? Rien de plus simple : quelques clics et votre colis arrive. Votre produit, finalement, ne vous plaît pas ? Ce n'est pas la bonne taille, la bonne couleur ? Pas de problème : le "retour produit" vous permet de le renvoyer. Ce service, souvent gratuit, a permis notamment aux ventes du commerce en ligne d'exploser : + 28% en un an. De grandes marques ont même fait de cette facilité du retour un argument commercial.

Des trajets incessants à travers l'Europe, et des déchets...

Mais ce service a un coût... écologique. "Envoyé spécial" révèle que ces articles renvoyés peuvent parfois parcourir en camion ou en avion des milliers de kilomètres afin d'être reconditionnés dans des centres de logistique disséminés partout en Europe, pour être remis en vente... Et réexpédiés. Quant aux produits rendus inutilisables et eux aussi renvoyés par les consommateurs, certains finissent dans des déchèteries de pays d'Europe de l’Est...

Un reportage de Jessica Bertaux, Guillaume Cahour, Colin Guillemant et Antony Journo avec STP Productions diffusé dans "Envoyé spécial" le 10 juin 2021.

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