À Haguenau (Bas-Rhin), Madeleine Werlé, factrice, ne distribue pas seulement du courrier, mais aussi une attention. Suzanne Loyau, 92 ans, vit seule dans sa maison. Elle fait partie des dix personnes âgées et isolées que la factrice va visiter. Ensemble, elles discutent d’"un peu de tout". La factrice explique : "Je suis là pour l’aider. Cela me fait plaisir."Prendre soinAlors qu’elle rend visite à un couple d’octogénaires, elle se rend compte que la femme ne l’entend pas contrairement à hier donc la factrice va signaler ce souci en rentrant. "Qu’on s’occupe de nous pour voir si tout va bien, c’est bien", rapporte Robert Haag, 95 ans. À son retour, Madeleine Werlé fait donc un retour de ses visites, surtout en cas de problème. Le dispositif, unique en Alsace, est activé durant les alertes canicules et concerne une cinquantaine de personnes âgées recensées par la ville de Haguenau.