: Vidéo "Do you speak touriste" : comment Paris veut reconquérir le cœur des visiteurs

La chambre de commerce de Paris et le comité régional du tourisme ont lancé, mardi  18 juin auprès des professionnels du secteur, une campagne de sensibilisation intitulée "Do you speak touriste". Elle est destinée à améliorer l'accueil des visiteurs étrangers dans la capitale. "Le but est de lutter contre la mauvaise réputation de l'accueil à Paris et en région parisienne. Il faut aussi que les professionnels soient encore plus armés pour répondre au mieux aux souhaits de la clientèle étrangère", explique Jean-Pierre Blat, directeur général du comité régional du tourisme Paris-Ile-de-France. "On n'accueille pas de la même manière un Japonais ou un Italien, il y a des codes culturels à intégrer, il faut donc s'adapter."

Dès mardi à Paris, puis en région parisienne, des équipes doivent distribuer aux commerçants et acteurs du tourisme un guide donnant des informations sur les différentes nationalités présentes en Ile-de-France : nature des dépenses, durée de séjour, codes de politesse, attentes, selon chaque nationalité. Dans ce guide, les commerçants trouveront en différentes langues (allemand, espagnol, italien, néerlandais, portugais, chinois ou japonais) la traduction de mots de base comme "bonjour", "bienvenue", "merci" ou "au revoir". Un site internet (doyouspeaktouriste.fr) est déjà disponible. Les détails dans le reportage de Caroline Sinz et André Germain.