"Notre action de chronométrage était particulièrement judicieuse" : la CFDT-Cheminots obtient la suspension des suppressions de postes aux guichets SNCF

L'opération de chronométrage du temps d'attente aux guichets menée par la CFDT-Cheminots au début du mois de juillet semble porter ses fruits. Il faut dire que le constat était alarmant, comme l'explique le secrétaire général adjoint, Rémi Aufrère-Privel : "À Toulouse : jusqu'à 2 heures d'attente, en moyenne. 1h40 à Paris-Montparnasse. 1h30 à Bordeaux. En moyenne, partout en France, les temps d'attente étaient de 30 à 45 minutes au minimum, et au maximum, 2 heures."

Suspension des suppressions de postes aux guichets

La direction de SNCF Voyages avait pourtant fait une promesse : que ce temps d'attente soit, au maximum, de 30 minutes. Pour tenter d'y parvenir, elle a d'abord annoncé des renforts la semaine dernière dans les grandes gares, avant de faire un nouveau pas, mercredi 17 juillet. La direction a demandé, partout en France, la suspension des "plans de performance".

"Traduction concrète : ça veut dire la suspension des suppressions de postes", explique le syndicaliste.

59 postes de vendeurs devaient être supprimés en 2020 dans les gares parisiennes : ce n'est plus le cas. La direction annonce en plus la création de 50 postes de vendeurs.

Rémi Aufrère-Privel de la CFDT-Cheminots

à franceinfo

"Donc notre action de chronométrage était particulièrement judicieuse", souligne Rémi Aufrère-Privel. Un premier pas, qui reste insuffisant d'après la CFDT : le syndicat annonce déjà de nouvelles opérations de chronométrage cet automne, au mois d'octobre.