Cet article date de plus de treize ans.

France Telecom dévoile son plan de développement

France Télécom dévoile aujourd'hui son plan de développement sur cinq ans. L'opérateur veut tourner la page des suicides qui frappent l'entreprise depuis plusieurs mois. Une nouvelle charte du management va être mise en place.

franceinfo

Radio France

Publié le 01/11/2011 23:00 Mis à jour le 02/05/2014 12:26

Temps de lecture : 1min

Les grandes lignes de ce plan, qui va être présenté tout à l'heure aux salariés et à la presse, sont déjà connues. Un plan sur cinq ans pour "remettre l'humain au cœur de l'action", selon le nouveau directeur du général de France Télécom, Stéphane Richard.

"Conquêtes 2015", c'est le nom de ce plan, doit en priorité tourner la page des suicides qui ont frappé l'entreprise (déjà 17 en 2010). France Télécom veut redonner du sens au travail des salariés. Les conditions de travail, notamment, vont être améliorées. Il s'agit, par exemple, de rénover l'outil informatique.Complexe, il est facteur de stress pour les employés.

L'opérateur entend également offrir une meilleur qualité de service aux clients. France Télécom va ainsi simplifier l'offre commerciale et améliorer le réseau. Il s 'agit notamment de mieux prendre en compte l'usage des smartphones. Ces téléphones, qui permettent de se connecter sur internet, consomment beaucoup de bande passante.
_ L'objectif, pour l'opérateur, est de passer de 200 à 300 millions de clients d'ici 2015.