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Pôle emploi change son accueil pour les chômeurs

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Pôle emploi change son accueil pour les chômeurs
FRANCE 2
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France Télévisions

À partir du début de l'année prochaine, les après-midis seront réservés aux demandeurs d'emploi ayant pris rendez-vous.

Favoriser l'accompagnement personnalisé, c'est le but de la petite révolution qui se dessine à Pôle emploi. Dès l'an prochain, les horaires de ces agences devraient changer. Elles seront réservées à ceux qui auront pris rendez-vous, une à quatre après-midis par semaine. Fini donc l'accueil permanent des chômeurs à la recherchent d'un renseignement.

Les conseillers auront plus de temps à consacrer au suivi des dossiers et aux conseils. Un accompagnement personnalisé auquel ils ne consacrent actuellement qu'à peine 30% de leur temps.

Faire mieux

Parallèlement à ce changement d'horaire, il sera plus facile de joindre un conseiller via le 39 49 ou par mail, et le conseiller référent devra répondre dans les trois jours ouvrés. "Un dispositif déjà testé dans 40 agences, et dont le but est aussi de faire mieux, à effectif constant", rapporte la journaliste de France 2.

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