Commerces : opération reconquête des clients avec la réouverture

Pouvoir rouvrir enfin : comme de nombreux commerçants, mercredi 19 mai, Valérie Adeline Parot était partagée entre appréhension et excitation de voir les clients franchir la porte de son magasin à nouveau. "Il faut que les clients soient là, il faut qu'ils viennent, il faut qu'ils comprennent que l'on a besoin d'eux, et ils ont besoin de nous aussi", explique la gérante du magasin de chaussures. À 10 heures pile, deux clientes sont déjà dans le magasin, impatientes elles aussi.

Le stock invendu de cet hiver pèse lourd

Pendant le confinement, la boutique a proposé du click and collect. Mais une autre cliente préfère largement acheter sur place. "Cela fait plaisir aussi de voir la ville reprendre son activité, sa vie normale", explique-t-elle. Mais le soulagement de la réouverture ne gomme pas totalement les angoisses des commerçants quant au stock invendu cet hiver en raison des fermetures.