Marina nous dit qu'il y a deux mois, elle a transmis à sa banque l'attestation du bénéficiaire qui certifiait qu'elle avait bien réglé le montant qu'elle devait. Par contre, il n'a pas pu lui restituer le chèque car il a été perdu par son comptable.A ce jour, elle attend toujours d'être effacée du fichier de la Banque de France mais sa banque n'a toujours rien fait. Que faire, comment contraindre la banque à faire le nécessaire ?Les explications de Serge MAÎTRE, de l'Afub. (Association française des usagers des banques)