Ça nous marque. Carglass France : "On casse son pare-brise en moyenne tous les sept ans"

La marque Carglass en France est leader de la réparation et du remplacement de pare-brise. Le groupe compte 450 centres de réparation dans le pays, 3 000 salariés et il réalise 400 millions de chiffre d’affaires. Carglass est désormais aussi une entreprise de dépannage d'urgence dans la maison.   

Carglass avant le pare-brise  

C’est en 1898 que Carglass naît en Afrique du Sud. À l’époque, cette entreprise familiale ne répare pas encore les pare-brise. Elle réparait les vitres des bâtiments et allait au-devant des clients dans la ville du Cap à l’aide d’une charrette à bras, tirée par deux chevaux. Puis l’entreprise s’est développée et avec l’arrivée de l’automobile elle va créer une activité de remplacement de pare-brise.

Dans les années 80-90, le groupe va s’internationaliser et devenir le groupe Belron ; il va s’implanter dans plus de 33 pays et devient vite le leader de la réparation et du remplacement de pare-brise.
"Le marché du pare-brise est une activité extrêmement météo sensible, explique Éric Girard. La température très froide ou très chaude fragilise les pare-brise. L’hiver très printanier que nous avons vécu n'est donc pas bon pour nous", affirme-t-il.  

"Carglass Maison"

Le marché du bris de glace est un petit marché qui est en baisse structurelle, c’est pour cela que Carglass a décidé de se diversifier  en développant une activité de dépannage et de réparation pour l’habitat. Plomberie, peinture, électricité…Sous le nom de "Carglass Maison".

"Cela n’a rien à voir en termes de métiers, reconnaît Éric Girard, mais il y a un point commun entre ce que nous faisons dans l’automobile et ce que nous voulons faire dans la maison : la qualité du service que l’on va pouvoir apporter à notre client. La raison d’être de Carglass, c’est de résoudre le problème des gens avec une réelle attention, et de faire la différence. La force de Carglass, conclue-t-il, c’est sa marque !