Numérique : plus de 12 000 plaintes reçues par la Cnil en 2022, en baisse mais toujours élevé

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a reçu 12 193 plaintes en 2022, un nombre en baisse de 13,8% par rapport à 2021 "mais qui reste élevé", selon son rapport annuel révélé en exclusivité mardi 22 mai par les antennes de Radio France. "Comme chaque année, la grande majorité des plaintes est liée aux problématiques rencontrées par les usagers dans leur quotidien numérique", indique la Cnil, précisant que "les organismes visés sont principalement issus du secteur privé".

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Parmi les plaignants, 1 512 ont des difficultés d'accès à leurs données traitées dans le cadre de relations commerciales et de travail, 850 signalent des sollicitations commerciales par courriel, SMS ou téléphone, 663 estiment faire l'objet de surveillance illicite au travail, et 400 contestent un fichage bancaire, notamment dans le fichier d'incidents de remboursement des crédits de la Banque de France.

La Cnil a évidemment reçu aussi de nombreuses plaintes liées à l'utilisation d'internet. Plus de 300 plaintes concernent les cookies et autres traceurs et 272 autres font état d'un refus de déréférencement. Parmi ces dernières, 8% portent sur des demandes d'effacement de contenus concernant des articles de presse publiés en ligne.

Lorsqu'il s'agit d'un refus de déréférencement de la part de Google, la Cnil assure qu'elle parvient à l'obtenir "dans la très grande majorité des cas" après échange avec la société.