Consommation : les pannes d'appareils sont-elles fréquentes ?

Selon Sophie Piard, journaliste de France 3, "chaque année, 40 millions d'objets nous lâchent et ils finissent souvent à la poubelle. Un Français jette 22 kilos d'équipements électriques ou électroniques par an. En fait, dès que la garantie est dépassée. Nous ne faisons réparer que 40% de nos appareils."

La loi au service du consommateur

D'après la journaliste, les Français auraient perdu l'habitude de réparer. "C'est souvent long, parfois cher, de plus en plus difficile, les pièces n'existent pas, l'appareil est indémontable, bref, aujourd'hui, racheter nous paraît plus simple et pas beaucoup plus cher. Cela a quand même une conséquence directe : en dix ans, la moitié de nos réparateurs a mis la clé sous la porte", explique-t-elle, précisant que le cadre de la loi a changé. "Depuis un an, la garantie minimale de nos appareils est passée de 1 an à 2 ans. Le vendeur doit aussi nous informer du temps dans lequel les pièces détachées seront disponibles. Pour le moment, cette mesure est loin d'être appliquée puisque seuls 40% des magasins affichent cette information", précise Sophie Piard.