Bloqué à cause du volcan Eyjafjallajökull, il sera remboursé des frais engagés

C'était en 2010. Des milliers de voyageurs s'étaient retrouvés bloqués
en raison de l'éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull. Les
fumées s'échappant du volcan avaient paralysé le trafic aérien pendant
plusieurs jours. Environ 100.000 vols avaient été annulés.

Ainsi un Rémois parti en vacances à Djerba avec le voyagiste Nouvelles
Frontières, s'était retrouvé bloqué plusieurs jours en Tunisie. Il avait dû
dépenser 580 euros de frais supplémentaires. Comme de nombreux touristes, il
avait réclamé un dédommagement à son voyagiste. Un dédommagement refusé par
Nouvelles Frontières invoquant le
principe de cas de "force majeure".

Une décision qui pourra faire jurisprudence

La Cour de cassation
s'est prononcée sur cette affaire. Et elle a donné gain de cause au voyageur,
ce qui pourrait amener d'autres touristes à être indemnisés. Selon les juges,
qui se sont basés sur le code du tourisme, l'opérateur d'un voyage doit prendre
à sa charge les suppléments payés par un client si l'un des éléments essentiels
du contrat ne peut être exécuté. En l'occurrence, le retour n'avait pas pu
avoir lieu à la date prévue.

La Cour de cassation
a également rappelé que ce fameux principe de "force majeure"
n'existait pas dans le code du tourisme. Conséquence : Nouvelles Frontières
devra rembourser au voyageur rémois les 580 euros qu'il avait déboursé pour
rester quelques jours de plus à Djerba.