Conso : les supermarchés innovent pour concurrencer les ventes en ligne

Face au succès des ventes en ligne, les grandes enseignes doivent faire preuve de créativité afin de rester compétitives. Sur le plateau du journal de 13 Heures, Valérie Heurtel évoque quelques avancées dans les supermarchés. Elle explique : "Le secteur alimentaire est encore plutôt épargné : 5% des achats alimentaires se font aujourd'hui déjà sur internet. Pour garder ses clients, il faut se différencier. C'est la raison pour laquelle on voit revenir dans les supermarchés des stands de fromage à la coupe, des bouchers, ou même des producteurs locaux qui viennent vendre leurs produits. Les grandes surfaces proposent même parfois des cours de cuisine ou de bricolage : si le client se déplace, c'est qu'il attend autre chose".

De nouveaux services de livraison

Mais les clients cherchent aussi, parfois, à être livrés. La journaliste ajoute : "Il faut donc attaquer l'e-commerce sur ses terres. Les habitants des grandes villes sont une cible privilégiée. À Paris, Leclerc vient de lancer un service de livraison avec des prix équivalents, des produits livrés en 24 heures. Les prix ne sont pas le seul facteur, la qualité compte également. Le bio a bondi de 17% en 2017, les grandes surfaces ont compris que c'est une bonne carte à jouer."