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Accueil en concession : les choses s'améliorent !

La pratique de l’auto, l’invité Jean-Rémy Macchia le vendredi à 16h10

Nous parlons de l'accueil dans les garages qui n'a toujours bonne réputation. Mais les choses semblent s'améliorer.

Jean-Rémy Macchia

Radio France

Publié le 31/08/2012 15:00 Mis à jour le 09/05/2014 21:41

Temps de lecture : 1min

Notre invité :
Didier Laurent , directeur de la rédaction de L'argus .

C'est
vrai, que les garagistes n'ont pas toujours la réputation d'en faire le
maximum pour leurs clients. Mais vous avez mené une enquête dans les réseaux de marques : chez les concessionnaires. Et il
semble que depuis quelques années, les choses s'améliorent.

Les questions posées :

Quelles sont les principales améliorations ?Cela concerne de façon générale toutes les marques, ou y'a-t-il des différences ?Une marque low-cost comme Dacia reçoit-elle aussi bien ses clients qu'une marque plus "chic" ?Là,
vous dressez un tableau très positif. Mais qu'est-ce qui reste
encore à faire ? Quels sont les points qui demeurent critiquables ?