Vidéo Comment les chatbots peuvent être utiles au quotidien ?

Un chatbot est un robot qui n'a pas d'existence physique et matérielle avec lequel on va discuter pour répondre à des besoins. Ils sont là pour répondre à la demande d'un utilisateur via une plateforme de conversation comme Messenger, Skype, Telegram ou même iMessage. "L'objectif, c'est de faciliter la vie de ses utilisateurs", explique Marjolaine Grondin, cofondatrice de Jam.

Les chatbots peuvent être utiles dans plusieurs domaines comme les jeux, les infos pratiques, la culture générale, l'information ou encore la météo. "Il peut aussi y avoir un peu une tonalité, une façon de dire (…) Il est beaucoup plus naturel", détaille Marjolaine. Selon elle, le chatbot peut être considéré comme un "compagnon", un "associé" avec lequel on peut discuter pour répondre à des besoins. Payants ou gratuits, ils vont donc créer un dialogue et donner l'information la plus pertinente à son utilisateur à partir d'une grande base de données. Ils sont basés sur l'intelligence artificielle de niveau 1, qui n'apprend pas d'elle-même.