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Foire de Paris : nouveauté, obsolescence ça recommence ?

Publié le 02/05/2017 13:16

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Foire de Paris : nouveauté, obsolescence ça recommence ? Foire de Paris : nouveauté, obsolescence ça recommence ? (FRANCEINFO)

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Les marques d'électroménager s'affrontent sur le ring de la foire de Paris. Mais les curieux ont désormais du mal à acheter. En cause : de nombreux problèmes liés au Service après-vente.

Chaque année des visiteurs subjugués découvrent les nouveautés. Dans les foyers français, il y a 500 millions d'appareils ménagers. Mais les clients sont devenus méfiants. "Si c'est pour acheter du matériel pour le changer dans 6 mois parce que je ne trouve pas les pièces, ça ne m'intéresse pas. Donc je cherche le costaud, si possible fait en France et l'assurance d'un service après-vente", explique une curieuse. 50 à 60% des appareils changés sont en fait en état de marche ou pourraient être réparés.

2 ans de garantie

"Ce qui est important, c'est que les réparateurs eux-mêmes puissent avoir accès aux pièces de rechange et que l'information du consommateur soit donnée", explique le responsable d'une des marques présentes à la foire de Paris. Mais certains distributeurs n'affichent pas ces informations. Ils ont pourtant l'obligation d'afficher sur les étiquettes la durée de disponibilité des pièces détachées. Quant à la durée de garantie, elle est de deux ans obligatoire et gratuit.