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Facebook veut rassurer ses utilisateurs

Après la rumeur laissant penser aux utilisateurs français de Facebook que leurs messages privés étaient accessibles sur les profils publics, le réseau social a décidé de communiquer pour rassurer ses abonnés. Un système de questions-réponses est censé expliquer le fonctionnement de la "confidentialité" sur Facebook.

Caroline Caldier

Radio France

Publié le 01/10/2012 10:26 Mis à jour le 02/05/2014 15:05

Temps de lecture : 1min

Inutile de
chercher un message sur son propre profil Facebook. Rien à voir non plus avec
les explications fournies dans la rubrique "aide". Facebook France communique
sur sa page... Facebook France. Avant de rentrer dans une argumentation plus poussée, le réseau social en profite pour marteler une nouvelle fois qu'il n'y a pas eu de
"bug" : "Dans le nouveau format de journal, les messages privés
sur Facebook ne figurent pas sur votre journal. Ils ne sont visibles que par
vous et la personne qui vous a envoyé un message" .

Suivent
ensuite trois liens qui pointent vers plusieurs pages de questions-réponses, "pour
trouver des astuces pour vous aider à mieux utiliser Facebook" . La lecture
est fastidieuse, mais on ne pourra pas reprocher au réseau social de ne pas
faire œuvre de pédagogie : des vidéos (hélas en anglais) détaillent pratiquement
la marche à suivre.

Le 24 septembre, des
abonnés français avaient inondé le web de témoignages où ils affirmaient que
des messages privés apparaissaient par erreur sur leur profil public, un
dossier dont se sont saisi le gouvernement et la Commission nationale de
l'informatique et des libertés (Cnil).