L'épilation laser ratée. Qui est responsable?

Elle voulait se
simplifier la vie en s'épilant définitivement les sourcils et la lèvre
supérieure. Elle s'est rendue dans un centre esthétique dédié à l'épilation
laser. Elle a été reçue par un médecin, qui n'était pas très habile dans
le maniement du laser : pour preuve, il l'a brûlée avec l'appareil au
dessus d'un sourcil !  Marion se retrouve avec une
cicatrice boursouflée et disgracieuse. Le médecin refuse de reconnaître sa
responsabilité et reproche à Marion de ne pas avoir appliqué la crème
cicatrisante qu'il lui a prescrit après la séance. Elle se demande ce qu'elle
peut faire ?

Réponse de Maître Delphine PROVENCE, avocat au
barreau de Paris