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Démarchage téléphonique abusif
Démarchage téléphonique abusif
Jean s'est vu proposer l’essai gratuit de chaînes de télévision pendant 2 mois.
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Pour cela on lui a demandé un RIB qui devait servir uniquement à la préparation d’un contrat, au cas où il accepterait de souscrire un abonnement à la fin de cette période d’essai.
Jean a reçu son contrat par courrier 2 semaines plus tard, dans lequel on lui annonçait des frais d’accès de 40€.
Il a immédiatement envoyé un courrier avec accusé de réception pour décliner l’offre car les conditions n’étaient plus les même que celles annoncées par téléphone mais on lui a quand même prélevé les 40€.
Il nous demande quels sont ses recours pour s’opposer à ce démarchage abusif ?
Pour lui répondre nous étions avec Audrey BAILLEU qui est juriste chez UFC Que Choisir
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