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Comment les constructeurs se servent des réseaux sociaux

Les constructeurs automobiles n'ont pas tardé à s'emparer de ces nouveaux moyens de communication.

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Les réseaux sociaux, Facebook, Twitter, etc... sont de nouveaux univers de communication dont les constructeurs automobiles se servent. De nouveaux outils qui modifient leurs relations avec les automobilistes.

L'invité : Rémi Douine , fondateur de "The Metrics Factory ", spécialisé dans l'analyse des réseaux sociaux. Il commente une étude l'étude commanditée par Allianz Global Assistance.

Les questions posées :

Que demandent aujourd'hui les automobilistes aux constructeurs, via ces nouveaux réseaux sociaux ?Sont-ils beaucoup utilisés pour des interrogations, des réclamations, à la place des courriers papiers ou mails ?Les réseaux sociaux apportent-ils autre chose ? Comme la possibilité de partager son expérience personnelle...  Les automobilistes recherchent aussi des informations ? Et les constructeurs répondent ?Les constructeurs investissent-ils dans leurs réseaux sociaux ? Le site internet de Rémi Douine, www.themetricsfactory.com

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