Problèmes de voisinage, quelles solutions ?

Connaissez-vous votre voisin ? Quel rapport avez -vous avec lui ? Ce soir c'est la 14e édition ce qui est parfois devenu impossible.

Ce soir ils font beaucoup de bruit, et c'est tant mieux. Un peu en avance, ces Parisiens font leur Fête des Voisins. Le bazar ne dérange personne. Mais en temps normal.

Les gens qui mettent leurs ordures sur le palier.

On a une locataire qui a fêté ses 18 ans.

Cette concierge a réconcilié deux voisines qui ne se parlaient plus.

On ne savait pas quand ça allait cesser ! Mais c'est juste une question d'isolation, pas de personne.

Je lui disais :je peux pas interdire à mes enfants de jouer.

L'une et l'autre venaient dans la loge, limite en pleurant. Ça peut créer un vrai mal-être.

Ces conflits de voisinage empoisonnent le quotidien des Français. aujourd'hui répertoriés sur ce site internet.

Première source de conflit : le bruit. Des appels de détresse arrivent chaque jour dans cette association.

Je suis fortement dérangée par ma voisine du dessous qui fait beaucoup de bruit le soir entre 11 h et 3 H du matin.

Vous êtes allée la voir ?.

Elle m'a claqué la porte au nez.

Les gens deviennent phobiques, ils guettent le bruit. Ils vivent au rythme du voisin. Ils se disent : c'est l'heure où il va rentrer, il va mettre sa télé.

Il est difficile d'apporter la preuve de ces bruits. Plusieurs recours existent. La police peut verbaliser en cas de nuisance. Pour enclencher une procédure, il faut avoir des témoignages, ou appeler un huissier pour constater le bruit : cela coûte 200 euros minimum. Mais la meilleure des solutions reste la conciliation. A Toulouse cette équipe de médiateurs règle chaque jour Aujourd'hui, ils vont chez une retraitée.

Leur musique passe par les fenêtres, la cheminée. Ça fait boum-boum tout le temps. Je suis soumise à ce bruit constant.

Les médiateurs amènent ces voisins à trouver une solution ensemble. Ils vont dans la boutique pour entendre le responsable.

Il reconnaît que la musique peut gêner.

Cette fois ces voisins n'ont pas eu à se rencontrer. Depuis, le problème de bruit a cessé. Dans 80 % des cas de médiation, les plaignants ne rappellent pas.