Faillite de Thomas Cook : les touristes abandonnés aux quatre coins du monde

Thomas Cook, pionnier du tourisme, a fait faillite lundi 23 septembre, laissant 600 000 touristes en plan dans le monde entier.

FRANCEINFO

Des touristes arrivent lundi 23 septembre à Corfou en Grèce, mais leur semaine de vacances commence mal. L'hôtel leur demande de repayer un séjour qu'ils ont pourtant déjà réglé. "On n’a pas de chambre. On nous laisse là comme des animaux. On est vraiment exténué. On est très en colère", témoigne Cynthia Séverino, une touriste française.

Le stress monte

Lundi soir, le prestataire qui leur a vendu un séjour tout compris tente de régler leur situation. Partout, en Espagne, en Grèce, en Tunisie, les clients sont pris au dépourvu. C'est un cauchemar pour des milliers de passagers coincés sur leurs lieux de vacances. Ils n'ont plus aucun vol pour rentrer chez eux. L'attente et le stress montent. L'aviation britannique a pourtant déployé aux quatre coins du monde des milliers d'agents et promis d'affréter de nouveaux vols gratuitement. Une opération de rapatriement sans précédent.

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Des clients de Thomas Cook attendent dans l\'aéropot de Palma de Majorque (Espagne), le 23 septembre 2019.
Des clients de Thomas Cook attendent dans l'aéropot de Palma de Majorque (Espagne), le 23 septembre 2019. (JAIME REINA / AFP)