La Poste : nouveauté pour les lettres recommandées

Petite révolution à La Poste. On a tous eu des avis de lettre recommandée dans la boîte à lettres. Plus besoin de se déplacer. Il suffira d'appeler le 36 31 pour convenir d'un rendez-vous. Le facteur passera une deuxième fois.

Qautre heures au pas de course pour distribuer des centaines de courriers ou colis. Tous les jours, Juan enchaîne les boîtes aux lettres.

Bonjour, c'est le facteur ! Une lettre recommandée.

Pour les lettres recommandées, il a besoin de la signature du client. Mais très souvent. Pas de réponse. La lettre retourne au centre de tri. Le client absent pourra venir la chercher dès le lendemain, et ça arrive dans un tiers des cas.

Toutes les personnes qui travaillent sont en général absentes.

Plus de 800.000 lettres recommandées sont distribuées chaque jour. Pour faciliter leur retrait, La Poste crée de nouveaux services. La procuration en ligne permettra à un tiers de venir pour vous chercher ce courrier. Et la possibilité d'avoir un second passage du facteur a votre domicile, en prenant rendez-vous au 36 31. Mais les clients sont dubitatifs.

Ce serait bien si on choisit le jour.

Si on repasse dans la semaine alors qu'on travaille, c'est inutile.

Des services créés après une enquête de La Poste auprès de 100.000 clients.

Nous avons vu que nos clients attendaient une simplification de l'accès a la réception de leur courrier, et aussi un accès aux services 7 jours sur 7 et 24 H sur 24.

Une stratégie pour conserver ses clients. Depuis 3 ans, La Poste affronte une baisse continue du courrier envoyé.