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Une courte panne a touché les clients de SFR et Orange, le "problème est résolu" annoncent les opérateurs

La panne a été signalée mardi en fin de matinée.

franceinfo

France Télévisions

Publié le 19/10/2021 13:04 Mis à jour le 19/10/2021 13:41

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Le démarchage téléphonique va bientôt être soumis à de nouvelles règles. La journaliste Caroline Motte fait le point sur ces dispositions pour le 12/13 de France 3, mercredi 7 septembre. (LILIAN CAZABET / HANS LUCAS / AFP) — Le démarchage téléphonique va bientôt être soumis à de nouvelles règles. La journaliste Caroline Motte fait le point sur ces dispositions pour le 12/13 de France 3, mercredi 7 septembre. (LILIAN CAZABET / HANS LUCAS / AFP)

Une panne était en cours mardi 19 octobre pendant un peu plus de deux heures, et elle concernait les clients des opérateurs Orange et SFR. Plusieurs internautes ont alerté franceinfo, en fin de matinée, évoquant des difficultés à passer ou recevoir des appels depuis un téléphone Orange. Interrogés par franceinfo, les services de presse des deux opérateurs assurent que "les entreprises y travaillent pour comprendre le problème". Peu avant 13 heures, les deux opérateurs ont assuré que "l'incident est résolu".

Ce "souci technique", qui a débuté "à 10h10", concernait "les appels de SFR mobile vers Orange mobile et les appels internationaux vers Orange mobile". "La cause de cette panne, qui vient de chez Orange, n'est pas clairement identifiée" à ce stade, a appris franceinfo de même source. Orange et SFR ont travaillé ensemble pour mettre un terme à cette panne. Après cet incident, "Orange reste mobilisé pour assurer que le réseau est stable".