Samu : comment fonctionne le systĂšme d'appel d'urgence ?
Décrié et critiqué depuis la publication d'un enregistrement entre la jeune Naomi Musenga et une permanenciÚre du Samu, comment fonctionne le systÚme d'appel d'urgence ? Quels sont les réflexes à adopter en cas d'urgence ?
La mort de la jeune Naomi, dont l'appel Ă Ă©tĂ© trĂšs mal reçu par son interlocutrice du Samu, remet en question tout le systĂšme de prise en charge des patients par le Samu. Sur le plateau du journal de 13 Heures, ValĂ©rie Heurtel revient sur son fonctionnement actuel. Elle explique : "Quand vous appelez le 15, un permanencier dĂ©croche. Il a reçu un an de formation mĂ©dicale et est censĂ© savoir Ă©valuer l'urgence. Il posera donc des questions. Trois cas de figure se prĂ©sentent, poursuit-elle. Si c'est une urgence extrĂȘme, il envoie immĂ©diatement une Ă©quipe mĂ©dicale et prĂ©vient le mĂ©decin du Samu. Si c'est grave, mais pas vital, il vous passe le mĂ©decin rĂ©gulateur au tĂ©lĂ©phone. Si c'est moins grave il vous passe un mĂ©decin gĂ©nĂ©raliste."
Le 15 reste le bon réflexe
En cas d'urgence, mieux vaut toujours appeler le Samu. C'est ce que confirme la journaliste qui explique : "Pour toute urgence médicale, le 15 est le bon réflexe. Les pompiers, le 18, peuvent intervenir pour des petits accidents, mais transfÚreront l'appel au Samu. Un autre numéro à retenir : le 112, numéro européen pour les pompiers qui fonctionne dans toute l'Europe."
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