: Vidéo Envoyé spécial : "Comparateurs de prix, la guerre des supermarchés"

Dans cet extrait du reportage diffusé jeudi 13 novembre sur France 2, les journalistes de la rédaction d'Envoyé spécial se sont penchés sur le label "garantie prix le plus bas" d'une enseigne de grande distribution. Celle-ci propose chaque semaine 500 produits de "grandes marques" moins chers que ses concurrents.

Un Caddie, 500 produits et quelques astuces

Une promesse alléchante. Le géant de la distribution cherche-t-il réellement à choyer ses clients en leur garantissant les prix les plus bas en toutes circonstances ? Par exemple, si vous trouvez moins cher ailleurs, cette enseigne s'engage à rembourser deux fois la différence. Alors comment ne pas se laisser séduire par un tel engagement ?

Et si c’était trop beau pour être vrai ? Le journaliste Olivier Dauvers s’est pris au jeu et a étudié ce comparateur à la loupe. Le verdict est sans appel. Alors que Carrefour affirme être en moyenne 4,4% moins cher que Leclerc et 10,6% moins cher qu’Intermarché, le contenu du panier que propose l'enseigne correspond peu aux besoins d’une famille moyenne. 

Un prix plus bas sur des produits peu consommés

Le journaliste s’appuie sur trois exemples qui répondent, selon lui, à un critère stratégique précis : il s'agit de se positionner comme leader dans la guerre qui oppose les supermarchés.

Premier exemple : une boisson à bulles très appréciée des jeunes et qui répond à la promesse "grande marque". Mais au lieu du soda au goût orange ou citron, le parfum sélectionné, fraise-kiwi, est un mélange loin de représenter un produit star de la marque.

Autre exemple : dans le Caddie, on trouve de la sauce soja. Or, ce produit n’est pas un indispensable du quotidien comme le lait ou les pâtes. Alors que vient-il faire dans cette sélection ? L'enseigne a dû obtenir "un bon accord commercial [avec la marque] qui lui permettait d'être plutôt bien placé en prix", explique le journaliste. 

Dernier exemple pointant les incohérences de ce Caddie : les formats des produits ne correspondent pas aux besoins des clients. Le distributeur propose 8 petites bouteilles de 20 cl d’eau gazeuse, alors que le consommateur va préférer la bouteille de 1 litre.

Méticuleusement choisis, ces produits permettent d’augmenter la moyenne du supermarché par rapport à ses concurrents. Car le but des comparateurs de prix est en fait de fidéliser le client et de lui faire croire que si l'enseigne est moins chère sur certains produits, elle l’est sûrement sur tous les produits, et tout le temps.