Eurostar : le casse-tête des passagers restés à quai

Publié le 01/01/2024 10:08 Mis à jour le 01/01/2024 10:08

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Eurostar : le casse-tête des passagers restés à quai Eurostar : le casse-tête des passagers restés à quai (franceinfo)

franceinfo - P.-L. Monnier, A. Bouton, M. Boisseau, M. Septembre, V. Lucas, J. Duboz, A. Tribouart, O. Labalette, G. Liaboeuf

France Télévisions

Samedi 30 décembre, 30 000 passagers sont restés bloqués après les annulations de l’Eurostar. Si les trains ont repris dimanche, ils ont dû se débrouiller pour trouver une solution.

Ils ne veulent surtout pas réveillonner à quai. “On se retrouve à devoir prendre un bus, parce qu’on n’a pu être mis sur aucun autre train. On va devoir passer la plupart de notre journée dans le bus”, raconte une voyageuse. À 13 heures, gare de Bercy (Paris), faute de place dans l'Eurostar, retour en car. Les passagers arriveront à 22 heures à Londres (Royaume-Uni), dimanche 31 décembre, si tout va bien. Les Eurostar, de leur côté, ne sont plus bloqués. Malgré un retour à la normale gare du Nord, tous les trains sont complets.

Eurostar promet des dédommagements

Soulagement à Paris, mais inquiétude à Londres. Plusieurs touristes ont dû prolonger leur séjour faute de train. Sollicité, Eurostar promet les dédommagements suivants : jusqu’à 375 euros d’hôtel par nuit et par famille, 170 euros de taxi et 60 euros de repas. Les billets de car ou d’avion ne seront, en revanche, pas remboursés.