Orange et Bouygues condamnés à 315 000 euros d'amende pour ne pas avoir affiché le vrai prix de leur abonnement internet

Attention aux surprises sur votre facture ! Les tarifs des box internet d'Orange et de Bouygues Telecom étaient incomplets... Vendredi 27 avril, les deux groupes de télécoms ont été condamnés à payer une amende de 315 000 euros chacun par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). La raison ? Ils ont affiché des tarifs d'abonnement à internet fixe de manière incomplète.

Dans sa décision, la répression des fraudes reproche aux deux opérateurs de ne pas intégrer "le coût de la location de la box", un outil indispensable pour l'accès à internet, au prix porté à la connaissance du consommateur. Le prix de location mensuelle de la box était généralement mentionné avec un astérisque dans les minuscules lignes des conditions générales de vente.

En août 2017, la DGCCRF avait mis en garde Orange et Bouygues sur cette question et leur avait demandé de modifier leurs pratiques avant le 1er février 2018. SFR, qui avait également été pointé du doigt, n'a pas été mis à l'amende car le groupe s'est mis en conformité à temps en affichant en gras un prix des offres d'accès à internet augmenté de trois euros et comprenant le coût de location de la box.