Autriche : quand les postiers entrent chez le propriétaire absent pour le livrer à domicile

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Innovation : en Autriche, quand les postiers livrent en l’absence du propriétaire
France 2
Article rédigé par
N. Naayem - France 2
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Se faire livrer un colis de la poste même lorsque l’on n’est pas chez soi, c’est possible en Autriche.

Un postier qui livre des colis, une scène du quotidien. Mais aujourd’hui, grâce à une application, c’est bien à l’intérieur que les paquets sont déposés en l’absence du propriétaire. Un dispositif testé en Autriche par quelques centaines de clients, qui semblent pour le moment ravis. Une livraison qu’ils peuvent suivre sur leur téléphone portable. "Je dois admettre qu’une livraison aussi facile, où je ne dois pas être chez moi est extrêmement pratique", indique Christophe Heimel, client participant au test. Et pour rassurer les clients, chaque participant a la possibilité de rencontrer le ou la postière qui aura la permission de pénétrer chez lui.

Crainte d’être volés

"Le client décide ou non de participer. Il doit aussi y avoir des mesures de sécurité comme une caméra de surveillance. Nous sommes clairement leaders du marché et on compte bien le rester, cela requiert de l’innovation", indique Peter Umundum, membre du conseil d’administration de la poste autrichienne. Selon les sondages, une majorité de personne ne souhaite pas donner accès à leur domicile, par crainte d’être volées.

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