Vidéo Un article toutes les deux secondes : le rendement des caissières de Lidl expliqué à "Cash Investigation"

L’enseigne de grande distribution Lidl, toute fière de son succès, a accepté de recevoir le magazine "Cash Investigation" (Facebook, Twitter, #@cashinvestigati) pour une visite guidée de l’un de ses magasins, à Metz (Moselle). L’un des plus beaux et plus récents. Le directeur du magasin, le directeur régional et le directeur de la communication ont accueilli de concert Elise Lucet et son équipe.

"A l’entrée du magasin, le marché fraîcheur avec les fleurs, le pain ainsi que les fruits et légumes", détaille le manager du site. La journaliste note que "ce n’est plus du tout les mêmes couleurs" et qu’avant, "on avait l’impression de rentrer dans un hangar, ce qui n’est plus du tout le cas". Le staff confirme : "Il y avait du bleu et du jaune un peu partout. On est sur des tons beaucoup plus sobres."

"Assise, je ne suis pas assez performante"

Un nouveau décor aux couleurs douces baignant dans un nouvel éclairage non agressif. Les clients sont gâtés, mais les caissières n’ont pas été oubliées avec de neuves caisses et surtout le... "triple scannage". C'est une invention Lidl qui permet de lire en même temps les codes-barres imprimés sur les trois côtés du produit. Sans gestes inutiles, la caissière peut ainsi passer entre 29 et 32 articles à la minute !

Fini, les secondes passées à chercher un unique code-barres inscrit quelque part sur l’emballage. La caissière peut maintenant scanner en toute tranquillité un article toutes les deux secondes ! "Mais vous êtes debout ? Vous n’êtes pas assise ?" s’inquiète Elise Lucet. "Il y a une chaise, répond Brigitte, mais assise, je n’y arrive pas. Je ne suis pas assez performante."

Extrait de "Travail, ton univers impitoyable", une enquête de Sophie Le Gall diffusée le mardi 26 septembre 2017 sur France 2.